web care plan - wordpress

Pass Zen

Chaque mois, une relation durable et sans stress avec ton site web

Protéger et nourrir ton site, c'est éviter de perdre bêtement des visiteurs, des abonnés, des prospects et des clients parce que ton site est cassé, ou piraté.

La vie de ton site internet WordPress ne fait que commencer avec sa mise en ligne!

Ton site Web est un outil majeur pour ton activité (tu fais au moins 50% de ton C.A grâce à lui).

Il pourrait vite devenir une ressource inutile, si :

Gérer la maintenance de ton site web
toi-même?

Si tu veux perdre un temps fou, t’arracher les cheveux et vivre une belle montée de stress, je te recommande de faire ta maintenance toi-même plutôt que te consacrer à développer ton business.

Les actes de cybermalveillance sont très fréquents. Les hackers peuvent lancer des attaques automatisées plusieurs fois par jour sur ton site web, quelque soit la taille et la renommée de ton entreprise.

La vigilence est indispensable.

Si tu crois que les hackers ne s’intéressent qu’aux gros sites web du CAC 40 et que le tien ne craint rien, laisse-moi te dire que si ton site est hacké ou cassé, Sainte Rita ne pourra rien pour toi.

Imagine une relation sans stress avec ton site Web

Non seulement c'est possible, mais j'ai crée une solution clé en main pour t'aider chaque mois :

LE Pass Zen

Le Pass Zen est un abonnement qui protège
ton business en ligne, mois après mois.

L’objectif? T’aider à rester zen, pardis!

Avec le Pass Zen, j’agis dans l’ombre chaque mois pour que tout se passe bien

(si tu as l’impression que je ne sers à rien, c’est parce que tout va bien grâce aux mesures et à l’arsenal que j’aurais mis en place).

Ta journée grâce au Pass Zen

Chaque jour ton abonnement au Pass Zen te permet les bénéfices suivant :

Moins de sueurs froides

Tu peux dormir sur tes deux oreilles, en cas de problèmes majeurs, je réinstallerai une version à jour de ton site web, grâce à mes sauvegardes régulières de tous fichiers qui le composent (et il peut y en avoir vraiment beaucoup!)

Zéro technique à gérer

La technologie du web évolue sans cesse. Je me forme régulièrement pour gérer les aspects techniques à ta place, afin que tu consacres toute ton énergie à faire ton métier.

Une facture et basta

Les outils que j'utilise pour réaliser les tâches incluses dans le Pass Zen coûtent cher (jusqu'à 700€/an) Si tu envisageais de faire ces opérations toi même, tu devrais gérer chacun des outils, leur installation, le renouvellement des licence et de multiples factures pour ta comptabilité. Le Pass Zen est un investissement mensuel clair (tu seras prélevé.e automatiquement à la date de ton abonnement) pour que ton site Web continue à bien fonctionner.

Plus de potentiels clients et plus de ventes

Un site à jour, accessible et sécurisé donne confiance aux internautes et est mieux référencé par les moteurs de recherche.

Ton site reste sain et tu ne risque pas de perte de chiffre d'affaire.

Plus de temps pour ce qui compte

Non seulement je suis là en cas de dysfonctionnement, mais tu peux aussi me déléguer des petites tâches de mises à jour de contenu ou de réparation de bug, grâce au crédit-temps de support (variable selon ton abonnement). Il te suffit de m'envoyer un email avec les éléments à modifier et le contenu (texte, photos....) et je m'occupe de faire les mises à jour pour toi, selon le temps de support inclus* dans ton abonnement.
En moyenne, tu économises au minimum 4h/semaine, soit 2 jours/mois que tu aurais passé à "bidouiller" ton site.

*si ton crédit-temps est dépassé ou que ta formule n'en inclus pas, tu bénéficie d'un accès réservé pour acheter du crédit-temps (je ne vends plus mon temps en dehors des Pass Zen)

En option*

Un co-pilote pour t'accompagner

La concurrence est rude sur internet.
Etre accompagné.e et conseillé.e est un atout majeur. La formule Master inclus 1 Sessions Co-Pilote de 1h à un tarif très préférentiel.
Une fois par mois, tu as accès à mes conseils, feedback et réponses sur ton business lors d'une session en visio.
C'est idéal pour débloquer une situation, arrêter de procrastiner, se sentir accompagner dans son projet.

*Inclus dans la formule Master

les "petits" plus du pass zen

Tous mes Pass Zen te donnent accès à :

Elementor, un page builder super pratique

pour réaliser très facilement de belles nouvelles pages pour ton site internet, en toute autonomie. Facile d'utilisation, il optimisé pour la vitesse de chargement de tes pages, la lecture sur mobile et contient même des modèles, afin que tu puisses ajouter toi-même des formulaires, des boutons ou même créer une nouvelle page en quelques minutes.
incl. licence premium de Elementor Pro et Ultimate Addons for Elementor
(Valeur 118$/an, 0€ à payer avec le Pass Zen)

En option : hébergement de qualite (sur devis)

Un hébergement de qualité, c'est une composante incontournable de la zen attitude.
Mon partenaire WP Engine est plébiscité par de nombreux experts WordPress pour : son support 24/7, un chargement des pages rapides (bon pour ton référencement et ton visiteur) et un niveau de sécurité élevé.
Si tu souhaites un hébergeur éco-engagé, je peux aussi te proposer mon partenaire Informaniak.

ton investissement

€ 110 Mensuellement

Mise à jour du CMS, extensions et thème
Scans et nettoyage des malwares
Securité renforcée
Surveillance de l'accessibilté
Sauvegardes journalières off-site
Licences de certains plugins premium

€ 250 Mensuellement

Tous les bénéfices du Pass "Maintain"
Mise à jour et debug de logiciels complexes (e-commerce, réservation, LMS, membership...)
Optimisation SEO
Mises à jour R.G.P.D
Jusquà 45 mn de developpement et support sur le site

€ 500 Mensuellement

Tous les bénéfices du Pass "Manage""
1 session Co-Pilote par mois

Pour les sites que je n’ai pas construits ou les sites qui n’ont pas été entretenus par des professionnels depuis plus de 6 mois, des frais d’installation de 1497 € s’appliquent (audit préalable), Quelle que soit la formule choisie. Lors de l’installation, j’effectue un audit du site et met à jour tous les logiciels un à un pour m’assurer que tout est à jour, compatible et que rien ne casse !

5% pour la régénération de la planète

5% des revenus (donc de ton abonnement) sont destinés à financer un projet de rewilding Reserve de Vie Sauvage ® auprès de l'ASPAS.

l'avis de mes clients

"Je suis absorbé au quotidien par la gestion de mes cours de Yoga et mes activités associatives. Avec le Pass Zen, j’ai l’esprit tranquille, je sais que Marlie veille sur mon site, comme un ange-gardien! Mon site est toujours à jours et accessible pour mes clients. Emilie est toujours de bons conseils concernant ma stratégie webmarketing. Après lui avoir confié la réalisation de mon site, il m’a semblé naturel de lui demander de continuer à en prendre soin!"

Annick

Vivre en Yoga

"Avant l'audit, j'avais un site internet que tout le monde trouve très bien. Mais j'en bavais avec toute la partie technique, mon site avait été piraté et j'étais sans cesse spammée par des petits rigolos qui me disaient chaque semaine ou presque que si je ne les paye pas en bitcoins dans les 48h ils allaient tout me bloquer … ! J’ai vite compris que c’était du flan mais c’est quand même flippant. J'ai confié l'audit de mon site à Emilie pour régler les problèmes et maintenant j'ai l'esprit tranquille, avec son Pass Zen. Emilie protège mon site chaque mois et me dépanne quand j'ai un bug."

Virginie

Yoga du Son Paris

€ 1497

Audit du site en 7 points
Revue vidéo de ton marketing
Rapport PDF avec recommendations
2 heures de temps inclus pour résoudre les problèmes détectés

Pêt.e pour a protéger ton business et ta sérénité?

Réponses aux questions fréquentes

Pourquoi payer tous les mois pour la maintenance de mon site?

Tu trouves l'investissement dans un Pass Zen trop coûteux?

Combien d'argent perdais-tu chaque mois si ton site était inaccessible à cause d'un bug ou d'un hacker?
Combien d'argent perdais-tu chaque mois si tu devais passer 4 heures/semaines (soit 2 jours/mois) à gérer les mises à jours et la sécurité de ton site web?

Certains fournisseurs d'hébergement Web peuvent mettre à jour ton logiciel WordPress mais ils ne mettront pas à jour tes plugins et ne protégeront pas ton site de la cybermalveillance.

Les plugins WordPress sont créés par plusieurs auteurs et sont régulièrement mis à jour vers les versions les plus récentes pour se conformer à la dernière version de WordPress ou pour résoudre des problèmes de sécurité et des bugs. Il n'est pas garanti que les mises à jour obligatoires de WordPress ne briseront pas ton site Web, ni que les plugins continueront de fonctionner s'ils ne sont pas mis à jour.

C'est pour cela que je te propose mes services. Lors des mises à jour, je surveille ton site pour vérifier que les mises à jour n'ont rien cassé et je restaure une sauvegarde en cas de problème.

Lorsque tout va bien, effectuer des mises à jour et des sauvegardes est une tâche simple (mais c'est rarement le cas). Mais il est très important de comprendre comment être prêt à récupérer ton site web en cas de problème. Tu dois disposer d'une sauvegarde fiable et restaurable avant d'effectuer toute mise à jour. Si quelque chose ne va pas lors d'une mise à jour, ton site peut tomber en panne, ce qui peut te faire perdre temps et argent.

Je m'occupe de plusieurs sites internet chaque mois et je suis informée du moment où certaines mises à jour sont critiques ou ont des problèmes connus.
Je prends les mesures appropriées pour protéger ton site Web et planifie des mises à jour afin d'évaluer avec soin et résoudre tout conflit ou problème potentiel.

Dois-je prendre l'option "hébergement"?

Idéalement oui.

Avec l'option hébergement, ton site sera hébergé chez WP Engine.

WP Engine est un partenaire fiable, de qualité et disponible 7/7 en cas de problème technique.
Si ton site est hébergé chez OVH à bas prix, je n'assurerais pas ton Pass Zen, car j'ai expérimenté trop de galères avec cette hébergeur.

Quelles tâches support sont incluses dans le "Temps de Support"?

Le Temps de Support est prévu pour les mises à jour de contenus et les petites améliorations de conception de ton site internet.

Demandes les plus courantes:

Correction de bugs
Amélioration des performances du site
Mises à jour du contenu: ajout de photos, vidéos, audios, textes, articles, témoignages, liens, etc.
Ajouts de contenus spécifiques: évènements au calendrier, produits à la boutique, photos à une galerie ou un slider, articles au portfolio, etc.
Mise à jour mineure du thème ou du design: modification du menu, déplacement d’un widget, changement de couleur d’un bouton, changement de logo, modification d’une en-tête, etc.
Réalisations de didacticiels vidéos personnalisés
Insertion de fichiers audios ou vidéos

… pour n’en citer que quelques unes.

La demande de mise en place de nouvelles fonctionnalités ou le refonte d'un site feront l'objet d'un devis, car leur développement dépasse en général les temps alloués dans mes plans.

Puis-je reporter mon "Temps de Support" mensuel le mois suivant?

Non, le temps de support mensuel n'est pas reportable. Il t'assure chaque mois une place prioritaire dans ma liste des tâches support à traiter.

Tu peux toutefois être sûr.e que ce que tu me demanderas dans le temps alloué selon ton plan, sera traité en priorité.

La mise à jour régulière du contenu aide tes clients à voir que ton site internet est actif et à jour, et cela facilite également les choses en coulisse, telles que le classement dans les moteurs de recherche.

Je t'encourage donc à utiliser ton temps de support, en me sollicitant chaque mois.

Que faire si j'ai besoin de plus de temps que celui alloué par mon plan?

Je ne vends plus mon temps.

Au delà du crédit alloué, toutes tâches sera soumise à un devis forfaitaire

Qu'est qu'une Session Co-Pilote.

L'abonnement Master te donne accès à 1 Sessions Co-Pilote mensuelles d'une heure pour travailler ensemble sur un point bloquant concernant ton offre, tes ventes, ton marketing ou tes systèmes.

Qu'est-ce que les mises à jour RGPD?

Lors de la mise en place de ton Pass Zen, je vérifie que ton site est conforme au RGPD et t' invite à t'abonner à Iubenda.com, mon partenaire spécialisé dans le RGPD.

La législation sur évolue, ton site internet aussi. Je m'assure chaque mois que les éléments de conformité mis en place initialement sur ton site ne doivent pas être réadaptés.

Quels sont les autres coûts à prendre en compte pour la gestion de mon site?

Mes plans de support t' accompagne pour la mise à jour et la maintenance de ton site. Je peux également gérer pour toi le renouvellement des autres prestations nécessaires à la vie de ton site, mais elle te seront facturées directement par leur fournisseur :

Hébergement - je recommande WP Engine
Renouvellement de nom de domaine
Renouvellement de certificat SSL
Renouvellement des licences des extensions premium installées*

*Certaines fonctionnalités (Gestion des événements, Gestion des abonnements, Passerelles de paiements e-commerce, etc) ont nécessité l'installation de plugins payants lors de la création de ton site internet.

Comme les logiciels lorsque tu achètes un ordinateur, leur coût de leur installation initiale a été inclus dans le prix de création de ton site web. Leur renouvellement de leur licence annuelle, qui permet d'accéder aux mises à jour est à ta charge.

Si tu es abonné.e à l'un de nos plans, je gère pour toi la gestion du renouvellement des licences, mais elles te seront facturées.

Quelles sont les licences de plugins premium inclues dans le Pass Zen?

Un plugin est un outil WordPress qui ajoute des fonctionnalités spéciales à ton site internet..

Marlie Digital possède une licence de développeur pour certains plug-ins premium que je suis autorisée à utiliser sur les sites Web de mes clients. Achetés individuellement, ces coûts sont en dollars par an.

Je n'utilise pas tous les plugins sur tous les sites Web des clients, mais voici quelques exemples des renouvellements annuels de licences de plugins premium inclus dans Pass Zen :

Backup Buddy
iThemes Security Pro
Gravity Forms & Add-Ons
WP Rocket
Beaver Builder & Add-Ons
Elementor & Add-Ons
Yoast SEO
... et plus

Si ton site internet dispose de fonctionnalités spéciales comme une boutique ou un calendrier d'événements, il peut y avoir des plug-ins premium supplémentaires nécessitant un renouvellement annuel séparé, à ta charge.

Que se passe t-il si mon site est hacké ou inaccessible?

L'objectif prioritaire du Pass Zen est la sécurité préventive.

Toutefois si ton site n'était plus accessible je ferais d'abord le nécessaire auprès de ton hébergeur pour vérifier si le problème ne vient pas d'une panne de son côté, puis je mènerais l'enquête du côté de ton site.

Je ne peux pas te promettre que ton site ne sera pas hacké, mais je ferai tout ce qui est possible pour l'éviter et je t’assisterais dans la restauration de ton site web à partir d'une de mes sauvegardes.

Quelles sont les modalités de réglement acceptés pour payer le Pass Zen?

Le règlement des abonnements mensuels Pass Zen se fait par paiement récurrent via CB. Automatiser la facturation me permet de pratiquer des prix plus accessibles.

Si je devais ajouter le coût de la gestion administrative de la facturation manuelle, les prix seraient plus élevés.

Puis-je suspendre mon abonnement quand je le souhaite?

Bien sûr!

Entre toi, moi et et ton site cela aura été une belle aventure et je n'aimerais pas te voir partir... mais je sais que certaines décisions peuvent avoir des raisons financières et je ne veux bloquer personne.

Demande une annulation de ton abonnement à emilie@e-marlie.com et je continuerai à protéger ton site le mois en cours et stopperai ton prochain paiement.

Tous mois commencé est dû.

Si tu penses que tu que tu n'utilises pas tes heures d'assistance, indique-le-moi et je te proposerais une série de tâches pour t'aider à améliorer ton site régulièrement.

Mon site n'a pas été réalisé par Marlie Digital, puis-je souscrire à un des plans Pass Zen?

Oui!

Bien que les Pass Zen soient prévus pour les clients dont j'ai développé ou refondu le site, j' accueille également les clients à la recherche d'une relation à long terme avec un webmaster.

2 conditions sont à respecter pour être éligible à l'un de mes Pass Zen:

1. Que ton site est été créée avec WordPress

2. Que je fasse un AUDIT (payant) de ton site afin de me familiariser avec la façon dont il a été construit et les éventuels problèmes qui pourraient survenir.

Que se passe t-il une fois que je me suis inscrit.e?

Tu recevras un e-mail de bienvenue dans les 24 heures avec la confirmation de ton abonnement et les indications sur les prochaines étapes.
Chaque mois, à la date anniversaire de ton abonnement, le montant de ton abonnement sera automatiquement prélevé sur ta carte bancaire

Si pour une raison ou une autre, tu ne recevais pas mon email dans les 24 heures, merci de me contacter à support@e-marlie.com .